为更好地服务特殊群体，进一步提升营运人员服务水平，持续做好消费者权益保护工作，11月21日，厦门银行龙岩分行特别邀请龙岩市特殊教育学校的老师到分行交流，面向分行全体营运人员开展了“关爱从‘懂’你开始”为主题的银行服务手语培训。

培训会上，老师针对分行服务需求并结合国家最新手语教程，从简单的“先生”、“女士”到“您好，请问需要办理什么业务？”等日常服务用语开始授课，耐心细致地讲解手语手势的设计原理及特殊群体的语言习惯，帮助营运人员更好地理解和学习手语。在老师的悉心指导下，营运人员掌握了基本的服务手语，为分行提供更优质的厅堂服务奠定基础。

通过此次培训，进一步提升了分行员工的服务意识和服务水平，体现了分行对特殊群体的关心。下一步，厦门银行龙岩分行将持续提升金融服务水平，积极履行社会责任，给予特殊群体更多的关爱，努力拉近与特殊群体之间的距离，有效提升广大群众的获得感和满意度。