为使小企业初阶客户经理入门有方、操作有序、快速成长，夯实业务知识，进一步提升业务能力，厦门业务管理总部于近日组织开展为期三天的小企业客户经理（初阶）专项培训。此次培训是管理总部首次集中组织管理总部内训师队伍，由综合管理部牵头组织、小企业业务部协助开展，从产品知识、营销技能、业务基础、职业素养及沙龙分享五个方面，针对我行近三年校招定岗小企业客户经理岗位人员进行全面系统的专项集中培训。

此次培训特别邀请总行副行长、厦门业务管理总部总监刘永斌做开课仪式，刘永斌副行长寄语学员要高度重视学习，珍惜培训机会，鼓励学员要带着问题学习，善于学习，并在工作中学以致用。同时，刘永斌副行长着重强调学员要严格遵守培训纪律，充分利用紧张的时间全身心投入学习，为以后的业务开展打下坚实的基础。

专项培训内训师队伍由管理部门业务骨干、支行中层管理人员及业务精英，如支行行长、支行副行长、行长助理等人员担任，培训内容涵盖对公、零售业务产品，结合信贷管理知识，强化风险意识，以提升业务营销技能为目的，全方面强化小企业客户经理业务能力。为最大呈现培训效果，内训师们不断丰富授课方式，如利用钉钉电子方式调查学员营销技巧存在的不足以及需求点，及时调整授课内容的侧重点。利用视频案例、课堂提问、游戏互动等方式，活跃课堂氛围，提高学员的积极性，使课程内容以更加生动有趣的方式为学员掌握。培训过程中，还吸引不同业务条线的同事前来学习、交流。

此次小企业客户经理专项培训旨在提升小企业初阶客户经理业务能力，打造良好的学习交流氛围。通过钉钉课程反馈表及时总结授课经验，进一步提升管理总部内训师队伍的授课水平。后续管理总部将逐步开展符合业务需求的专项培训，将其运用到其他业务条线，并逐步打造管理总部金牌课程及金牌讲师。