今年7月以来，当您来到厦门银行部分支行，第一眼就可以看到这样一个标识。这是什么呢？

“5-6-5”又是什么？是密码？还是音符？

都不是！这是厦门银行今年新建成的“手拉手”爱心服务站。

“5-6-5”是“手拉手”，寓意：

5星服务：提供5星级网点标准的便民服务设施；

6项定位：扶老、爱幼、帮困、助残、恤病、便民

5心理念：爱心、细心、耐心、恒心、初心

“手拉手”爱心服务站的建设工作自今年6月份启动，从确定“手拉手”的服务品牌、确定服务设施和标准、网点选定、实施建设、到建成后的完善，前后历时2个月。该项工作从一开始就得到了行里的高度重视，监事长亲自挂帅，总行工会、党群工作部、办公室、营运管理部、厦门业务管理总部倾力支持，从服务品牌、网点规划、设施配备、服务规范、服务改进等多方面入手，积极推动爱心服务站的建设。截至目前，厦门业务管理总部首批完成布设并投入使用的爱心服务站共有10个，分别是：总行营业部、杏林、故宫、湖里、南强、新阳、翔安、科技、仙岳、诚毅支行。后续将根据网点规划继续建设，力争辐射到各城区。

爱心服务站虽小，但为客户着想的心却不小。在服务硬件方面，“手拉手”爱心服务站面向市民提供了多项便民服务实施，如休息桌椅、饮水机、免洗洗手液、手机充电站、书籍、应急药品、体温枪、微波炉、爱心伞等，部分网点还配备了轮椅、婴儿车、血压仪、母婴室等关爱服务设施。在这里，我们为广大市民群众提供了舒适的休息场所；在这里，累了可以歇歇脚，渴了可以喝喝水，手机没电了能充充电，无聊了可以看看书；在这里，我们还宣传普及金融消保知识。

在服务软件方面，我行还制定了《“手拉手”爱心服务站管理规定》，从提供的服务设施、人员分工及日常管理等多方面对服务网点的爱心服务进行规范，以全方面提升我行爱心服务站的服务水平。

爱心服务站投入使用后，迎来了多批参观人员。

2019年7月1日厦门市委常委、常委副市长黄强一行参观了我行总行营业部的“手拉手”爱心服务站，对我行积极履行社会责任表示肯定。

2019年8月21日，厦门金融行业“工会爱心驿站”验收授牌仪式上，厦门市总工会和厦门金融工会正式向厦门银行授予“工会爱心驿站”的牌匾。厦门金融工会主任梁洁红表示，工会爱心驿站是金融系统深化“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体成果。

2019年9月11日中国银保监会曹宇副主席一行参观了我行的“手拉手”爱心服务站。勉励银行积极履行社会责任，为市民提供更多、更好的服务。

在爱心服务站投入使用的几个月里，我们收获了不少的青睐，表扬，感谢更是数不胜数。我们厦门银行的员工们在这一处“温馨小站”服务来行的客户，受到市民群众们的一致好评。