为表彰先进个人及单位，行之有效的推动金融消费者权益保护及客户服务工作，3月26日下午厦门业务管理总部举办了2023年度消保服务颁奖典礼。本次颁奖典礼以“龘龘向未来 畅想新时代”为主题，时光有痕，向暖而行，循着时间的脚步，我们凝心聚力地度过了繁忙而充实的2023年，在平凡中创造不平凡，在不凡中坚守平凡。新时代是奋斗者的时代，在2024年中我们将带着使命、带着责任、带着希望、带着信念，开启新时代的新篇章。

厦门银行行长吴昕颢、厦门银行副行长兼厦门业务管理总部总监庄海波、厦门银行副行长郑承满、厦门市银行业协会副秘书长朱阿奇、厦门市市场监督管理局机关党委四级调研员王建、厦门市银行业协会卢权福、厦门银行营运管理部总经理陈晓东、厦门银行厦门业务管理总部副总监汪庆林、陈慧明、黄炜杰、总监助理余勇以及管理总部各部门领导、支行负责人、支行分管消保领导、营业部主任及获奖人员出席本次颁奖典礼。

颁奖典礼以文字快闪拉开序幕，通过视频回望2023年金融消保驿站建设情况、党建引领消保同行、警银联动反诈宣传活动以及消保宣传工作剪影，2023年犹如电影画面一帧帧呈现在眼前，不仅在行内外竞赛中取得优秀成绩，还收获了客户的认可与表扬。感恩全体同仁的共同努力，2024年携手共创佳绩，开启新篇章。

开场节目《唱响消保初心 守护千家万户》是一群胸怀“消保初心”的消保卫士们以违法刷单、养老金融、老年防骗、网络贷款等消费者权益保护宣传内容为主题，以歌曲串烧为形式，唱出了朝气蓬勃的员工精神风貌和守护消保的初心。

《服务明星炼成记》用诙谐的方式展示了支行一线工作人员班前仪容整理、标准服务动作、厅堂管理、适老化服务等专业的服务流程和员工风采。

颁奖典礼的最后，为大家献上有声音乐诵读《致奋斗在消保服务一线的你们》。2023年管理总部收到客户意见薄表扬1988条、网络渠道表扬859条、400客服表扬636条、锦旗87条、媒体渠道表扬17条、信件表扬13封、市长热线表扬1条。现场通过视频的方式展示了各家支行员工风采，各岗位的人员代表上台宣读2024年岗位消保服务宣言，一群人一条心一条路，表达了对2024美好未来的期许。

       颁奖典礼最后，厦门银行行长吴昕颢发表讲话，对厦门业务管理总部本次颁奖典礼予以充分肯定，做出了超出预期、内容生动走心、形式精彩纷呈的高度评价，对监管部门和各级单位长期以来对厦门银行的认可与支持表示感谢，鼓励先进个人和单位珍惜荣誉、再接再厉，同时对2024年消保服务工作提出期许和要求，要始终牢记服务地方经济使命，高度重视消保服务工作，以客户为中心、为群众办实事，为金融消费者提供负责任、有温度、高质量的金融服务。