为进一步创新分行营运条线人员业务培训方式，加强分行营运管理部与支行网点的沟通，提升分行营运管理工作质效，提升支行营业部人员的综合能力，近期，重庆分行营运管理部前往大足支行开展现场会计检查辅导，在当天营业结束后举行了一次走入支行开展的“营运管理大家谈”座谈会。

座谈会上，大家针对大足支行近期存在的问题以及柜员自身存在的问题，敞开心扉的进行了深入交流。首先，支行柜员对日常工作、技能练习甚至生活动中遇到的各种困难进行了畅谈，包括练习五笔输入法的困难、个人身体状态和心理状态不佳等情况。针对每位员工的情况，营运管理部均当面沟通交流，鼓励员工，并提出解决措施。

随后分享了提升柜面人员业务能力的经验：怎么量体裁衣给每位柜员制定目标；技能练习中细节上的一些技巧分享；营业部主任如何充分利用工作间隙督促柜员练习技能和学习制度文件；如何鼓励柜员每天付出一点，朝着目标前进，逐渐看到自己的进步，并最终达到自己的目标。

最后，分行营运管理部负责人陶静针对大足支行目前存在的问题，提出如下要求：一是营业部主任根据柜员的实际情况，务必改变自己的管理思路和管理方式，加强督促力度和处罚力度；二是大足支行业务知识和技能水平较差，要求利用下班时间采取抱团提升等方式，制定技能提升方案，营业部主任督促执行，挖掘柜员潜力，争取在每个阶段都取得一定进步；三是对在提升过程中执行不到位或工作中的差错行为，采取多种形式的处罚措施，除考核处罚外，比如一周技能未达目标或一周中差错风险控制未达要求，处罚柜员每天技能练习除预定目标外，增加技能练习强度和难度等，达到“以处罚代强训”的效果。

通过此次座谈，大足支行营业部每位员工确定了自己各方面的工作目标，制定了支行营运工作提升方案，提振了支行的士气，提升了员工的精神面貌和自信心，也增强了员工的执行力。同时通过“营运管理大家谈”走入支行的形式，形成了营运条线相互交流、相互学习的良好氛围，为分行营运管理部和支行各项管理和服务工作的有效开展奠定了良好的基础。