近期，厦门银行重庆北环支行通过“警银联动”，成功堵截一起电信网络诈骗，帮助客户避免资金损失，成功挽损20万元。

3月11日，支行理财经理通过行内系统了解到有客户正在支取定期存款。该笔存款为近期办理，客户是其多年维护的理财客户。出于对客户的了解，理财经理第一时间与客户联系回访，客户当即告知并非本人操作，同时反馈此前自己接到一自称“银行工作人员”的电话，并在其电话指导下操作手机APP长达2小时，解绑自动扣费功能。

工作人员立刻意识到客户可能正在遭受电信网络诈骗，随即将相关线索移送至支行营业部主任处置。支行营业部主任立即开展账户排查，同步上报重庆分行营运管理部，同时告知客户切勿再接听对方电话，并临时关闭账户非柜面交易限额，保障其资金安全。通过进一步了解，支行发现客户通过“指导”对其名下另外2家银行账户也进行相同操作，便同步联系渝北区反诈中心，请求对客户其他两家银行账户做相关止付，及时守护其资金安全。

近日，厦门银行重庆北环支行收到渝北区反诈中心感谢信、以及客户赠送的锦旗，点赞支行工作人员的反诈意识和得力处置。

后续，重庆分行将持续深化风险防控机制，强化警银联动效能，以更专业的服务、更高效的协作，为守护群众财产安全、营造优质金融生态贡献力量。