11月4日, 分行营运条线13名选手参加了总行举办的“心手相连20年，用心服务树百年”文明优质服务竞赛。本次服务竞赛分团体服务礼仪竞赛、业务技能竞赛和个人服务全能明星赛三部分，其中团体服务竞赛分服务礼仪展示和服务情景展示两部分进行比拼。

为了充分展示员工良好的精神风貌，展现员工的综合素质，分行数月前便开始积极备战。比赛当天，面临来自各分行营运条线优秀代表的竞争，分行参赛选手努力争先。在服务礼仪展示环节上，选手们通过肢体语言和面部语言向观众展示日常服务工作中的行为规范，姿势大方得体，态度亲切谦和，语言规范得体；在服务情景展示环节上，分行员工展现出优良的工作作风、谦和的服务态度以及优秀的应急处置能力，同时，顺畅自然的表达，真挚贴切的情感也得到了评委的认可。在业务技能竞赛和个人服务全能明星赛上，无论是速度与准确的较量，还是对个人综合素质的考量，分行员工都表现出了优异的个人能力。

纵观整场比赛，气氛热烈，精彩纷呈。最终，经过激烈的角逐，分行荣获电脑录入个人一等奖、个人服务全能明星赛三等奖、团体服务礼仪三等奖的佳绩。

本次文明优质服务竞赛通过以赛促学，有利于加强分行间的交流，形成良性的竞争氛围，也有利于员工树立规范服务、昂扬向上的精神风貌。