为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，打击和防范非法金融中介，厦门银行福州分行积极组织辖区网点开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，各网点齐心协力，积极践行以人民为中心的价值取向，思群众所想，为群众所需，为建设良好的金融消费环境添砖加瓦。

剪头发，学知识 理清“三千烦恼丝”

“拗九节”、“妇女节” 消保沙龙伴您行

3月5日，是学雷锋纪念日，该行与共建单位大根社区携手举办“春风送暖学雷锋，志愿服务暖人心”主题活动，以实际行动践行雷锋精神，传递温暖与关爱。工作人员通过公益理发、参加博饼游戏等方式，引导居民下载“国家防诈APP”，并在活动现场发放“3·15”消费者权益保护知识宣传材料，结合真实案例讲解非法代理中介的危害，帮助居民提升维权意识，筑牢安全防线。

该行以“识破陷阱，守护财富-防范非法金融中介”为主题，利用节庆时事为契机邀约客户参加金融知识沙龙活动，寓教于乐不断提升消保权益宣教的精度和准度。在“拗九节”开展的敬老沙龙里，中老年客户一边喝着香甜的拗九粥，一边参加消费者金融知识专题宣传讲座。银行人员利用真实案例向老年消费者普及非法中介牟利套路和危害。过程中现场老人积极提问，询问甄别非法中介的方法，讲座获得了在场老年群体的一致好评。分行结合三八妇女节开展“赠人玫瑰 手留余香”主题花卉沙龙。活动现场，由银行人员伴着花香将非法代理业务可能产生的危害通过说故事的方式介绍给了在座的女性，通过一个个案例在群众心中种下了“维护权益”的种子。该行通过与社区街道开展“党建 + 网格”共建活动，提升宣传的精准度和有效性。在社区群众外出活动的时段，主动走进周边共建社区开展主题宣传教育，志愿者深入群众，用通俗易懂的语言，为社区居民讲解消费者权益保护知识，帮助社区居民更好地了解了解消费者权益保护知识，识别非法中介，维护自身权益。通过现场宣教、折页发放、趣味问答等方式，让每位社区居民能听得懂、用的上，满足了社区居民获取金融知识的便利性，切实为社区居民办实事，解难题，将金融知识输送到更多家庭。 

消保知识在身边 精准宣教成效棒

同时，该行持续开展“金融知识进企业”活动，通过上门延伸业务，向企业员工特别是新市民员工。耐心解答和宣导授信知识防范非法贷款中介、保护个人金融信息等与日常工作生活相关的消保知识，主动听取企业的金融服务需求和意见，为企业职工维护自身的合法金融权益保驾护航。

“行长接待日”，耐心倾听解难题

为畅通消费者投诉渠道，切实保护金融消费者合法权益，厦门银行福州分行于3月12日-3月15日期间开展“行长接待日”活动，支行行长们主动接待前来办理业务的消费者，与消费者“零距离、面对面”交流，详细记录消费者提出的意见和建议，以实际行动践行“金融为民，消保先行”的服务理念。

下阶段，厦门银行福州分行将进一步吸收和转化金融消费者权益保护宣传教育工作中获得的经验，不断丰富和完善金融知识普及工作的开展方式致力于为福州居民办实事办好事，共同描绘榕城金融环境新画卷。