为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,创建和谐的金融消费环境，厦门银行漳州分行在2019年3·15国际消费者权益保护宣传期间，以维护金融消费者合法权益为已任，精心组织、周密部署，举办了一系列丰富多彩、主题鲜明的宣传活动，通过将网点宣传与户外宣传相结合，向广大金融消费者普及各类金融知识，提高消费者金融安全和自我保护意识。

做好前期准备工作

漳州分行领导高度重视，提前对2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动做出部署；分行营运管理部组织本行员工开展消保知识宣导、分解3·15宣传活动安排，确保本次宣传周活动统筹协调、有序推进。

强化网点阵地宣传

在辖内营业网点的LED屏滚动播放本次活动的主题宣传标语，全天候向广大市民群众弘扬正确的金融消费理念；在营业大厅内播放金融消费者权益保护宣传短片，营造浓烈的活动氛围；积极主动为前来网点办理业务的客户发放宣传折页、普及宣传金融知识。

开展户外特色宣传

一是将消费者权益保护教育宣传周和学雷锋月结合起来，组织分行青年志愿者走进残疾人家中，送上真诚的慰问和暖心的礼包和蚕丝被。分行志愿者结合自身行业特色，提前准备宣传折页，向残疾人士及其家属们普及正确的金融知识，帮助他们提高金融风险识别能力。

二是将消费者权益保护教育宣传周和三八女神节结合起来，举办“丝巾课堂”和“DIY口红”主题活动，向女性客户倡导放松减压的健康生活，同时宣讲维护消费者权益的途径方法等金融知识。

三是在漳州职业技术学院学生广场、万达广场等地举办户外宣传活动，通过张贴海报、发放宣传资料、摆放展板、现场解答咨询等方式，为广大师生、社区群众送上一份消费者权益保护知识“饕餮大餐”，受到社会各界的热烈欢迎。

今年3·15期间，漳州分行积极将金融消费者权益保护相关知识以浅显易懂的方式传授给消费者，提高金融消费者的认知能力，引导金融消费者维护自身利益。通过活动引领、细节渗透、理念宣扬等有效的策略，使广大群众深切感受到了我行工作人员的热情服务，拉近与消费者之间的关系，全面展现了厦门银行竭诚为客户服务的形象。