为做好消费者权益保护及公众教育服务工作,创建和谐的金融消费环境，2021年3·15期间，厦门银行漳州分行以维护消费者合法权益为已任，通过加强线上和线下各渠道宣传管理，积极向广大消费者普及各类金融知识，提高消费者金融安全和自我保护意识。

一是厅堂宣传方面，辖内各营网点在LED屏滚动播放今年3·15活动主题，全天候向广大群众宣导正确的金融消费理念；在营业大厅内播放消保宣传短片，营造良好的活动氛围。同时，各营业网点以厅堂为阵地，以深入浅出的方式，向前来办理业务的客户普及金融知识。

二是户外宣传方面，开展百镇千村万户宣传活动。3·15当日，漳州分行结合“百镇千村万户”方案，深入漳州台商投资区角美镇侨兴社区和团结社区，向广大村民分发存款保险、消费者维权、反诈骗等各种金融知识宣传材料，并以通俗易懂的方式向群众讲解，便利广大村民获取金融知识。同时，漳州分行组织业务骨干走进商户、企业为广大公众提供业务咨询，特别是针对外来务工人员进行金融宣传，不断提升他们的金融安全意识，营造良好金融生态环境。

坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，满足老年人办理业务的需求。对上门办理业务的老年客户，主动上前询问需要办理的业务，并耐心指导客户如何操作智能柜员机，细心讲解每一种功能和使用方式，为客户营造温馨的服务体验。对于无法在智能柜员机办理业务的老年客户，继续保留传统柜台办理方式，为老年客户提供更适合、最贴心的的办理方式，增强他们对金融服务的获得感、幸福感与安全感。

三是线上宣传方面，漳州分行充分运用新媒体资源，制作动画小视频、宣传长图、主题海报等并在微信公众号集中进行线上宣传报道，同时号召员工通过个人微信朋友圈及时转发主题宣传图文，扩大受众覆盖面，帮助消费者足不出户了解金融知识。

通过活动引领、细节渗透、理念宣扬等策略，全面展了厦门银行竭诚为客户服务的形象。后续，漳州分行将继续加强金融知识普及活动，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量。