莆田城厢支行成功防止客户遭诈骗

（图为酒店财务经理）

2019 年 1 月 25 日，莆田城厢支行迎来了一位女客户，表示“办理他行信用卡需要开立厦门银行网银” ， 要求柜面立即为她开立网银及打印流水。该行为引起了支行柜员的警惕。与此同时， 支行保安人员发现此客户有随行陪同的三四名人员在银行大门口徘徊。柜员收到保安的提示，进一步向客户了解其他情况，但该客户却频繁操作手机，柜员怀疑该客户受人指使遭遇了诈骗，立即停止办理业务。通过营业部主任与其委婉地与其沟通、且耐心进行劝阻，该客户听了营业部主任的劝导并结合自己的实际情况，连声道谢后离开。次日上午，该客户再次前来要求开立网银，保安人员发现其情况与昨日相同，我行柜面当班人员决定报警，同时安抚客户；当警察赶来之后， 通过进一步的沟通了解到该客户是在互联网上找到一家网贷公司，并向该网贷公司申请贷款，该贷款公司指使其来我行开立网银。经过警察一系列的询问和印证，确认该起事件为网络金融诈骗案件，该客户这才恍然大悟。

事后，营业部主任主动联系了该客户所在公司，带领宣传小队，上门对该公司的员工进行预防网络金融诈骗的宣传，宣传了网络诈骗的各种案例，提醒该公司员工对网络贷款要时刻保持警惕，谨防受骗。为感谢分行的用心之举，公司特地制作了一面锦旗，由其财务部经理赠送至分行。

（莆田城厢支行  吴婷霞）