莆田分行始终以为客户提供最优质服务为理念，为客户提供最优的用户体验为宗旨，扎根莆田，为莆田地区客户提供优质便捷的服务。

1月9日，一位看起来心情有些沉闷的小哥搬着几大箱零散且券别不一的硬币走进了分行营业部，大堂经理见状，马上上前帮忙并了解情况。原来这位小哥是经营电动车充电站的，这么多的硬币已经困扰了他一整年，眼看要过年了，他更着急了。虽然莆田分行不是莆田地区小面额现金兑换的主办网点，但分行营业部还是决定为他提供清点硬币的服务，解其燃眉之急。营业部主任请客户至贵宾室耐心等候，同时安排经办柜员将分行硬币清分包装一体机移至贵宾室对硬币进行清点和包装，此次清点的硬币中，一元硬币共计有14,400多枚，还有其它少量的五角和一角硬币。在清点包装完所有硬币后，客户露出了舒心的笑容。

用心服务不仅是厦行人的服务理念，更是每位员工工作奉行的标准，只有心与心的交流，才能让客户感受到我行有温度的服务。今后分行员工将继续保持对工作的热忱，把更温馨的服务带给每一位客户。