为有序推进辖区老年人信息无障碍建设，助力全民防诈反诈氛围形成，2025 年 5 月 15 日，厦门银行宁德东侨支行协同富春社区举办金融知识公益培训讲座。本次活动以“防范电信诈骗+国家反诈APP推广”为核心，通过场景化教学、一对一指导和互动式答疑，为社区长者送上“金融安全守护大礼包”。

一、精准聚焦需求 构建反诈知识防线

活动现场，支行工作人员围绕“守护养老‘钱袋子’”主题揭开以京东客服诈骗为典型的新型骗局，详细还原诈骗分子以“商品质量问题需退款”“账户异常需解冻”等为由的诱导老年人点击陌生链接、下载不明APP或转账至“安全账户”的套路。工作人员通过拆解诈骗话术与操作套路，强调“不轻信、不点击、不转账”的防诈口诀，提醒居民遇到可疑情况要第一时间与子女沟通或拨打报警电话。

二、科技赋能适老 智能工具护航安全

针对当前电信诈骗技术化趋势，支行工作人员还开展“国家反诈中心APP”的专项教学，现场演示了国家反诈中心APP“身份核实”“骗局曝光”等板块内容，手把手指导老年人完成APP下载及“来电预警”功能的设置，以及日常防骗案例的学习路径。

三、问答互动环节 答疑解惑强化质效

为深化学习效果，活动特别设置“金融知识问答互动”环节，“接到自称电商客服的电话说要退款，该怎么做？”“陌生链接能不能随便点？”面对工作人员的提问，现场居民踊跃参与、积极回答，现场气氛热烈，在轻松愉快的氛围中加深了对金融知识的记忆。此外，工作人员还发放了《防范电信网络诈骗宣传手册》，内容涵盖常见诈骗类型、防范技巧及真实案例，方便随时查阅学习。

厦门银行宁德分行将持续践行金融为民理念，定期开展“银发数字课堂”，以更接地气的服务助力老年群体跨越“数字鸿沟”，切实增强老年人防骗意识和识骗能力，让老年人更好地融入信息时代，共筑美好生活新篇章。