2017年4月14日下午，厦门华想设计有限公司的蔡先生到厦门银行总行营业部办理业务。办理过程中，柜员询问蔡先生是否携带身份证时，蔡先生回答有，紧接着打开背包翻找，找了许久，蔡先生表示今天早上着急出门，忘了带钱包，身份证放在钱包里，马上回去拿，于是匆匆忙忙地就走了。

大堂经理在厅堂例行巡视时，发现低柜座位底下有一个黑色皮包，里面有现金、身份证、社保卡、银行卡等重要物品。凭着多年的职业经验，大堂经理推测皮包可能是客户办理业务时落下的，客户此时一定很着急。于是大堂经理及时将情况告知营业部主任，主任立即询问当班柜员，柜员查看身份证认出是刚才办理业务的蔡先生落下的，急忙通过电话联系蔡先生。过了许久，蔡先生匆匆赶来，厦门银行通过认真取证后确认皮包确属蔡先生并将其归还。蔡先生对厦门银行员工拾金不昧的行为连声称赞，表示厦门银行是一家值得信赖的银行。

一个小小的事例，展现了厦门银行员工的“敬德敬业”，不仅拾金不昧，兢兢业业，大堂经理的职业敏感度和职业操守更是令人敬佩。近年来，总行营业部同仁不断提高自身业务技能水平，积极传播社会正能量，持续为客户提供细致暖心的服务。