疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，疫情的发展情况以及相关疫情防控工作都牵动着社会各界的心。

在这非常时刻，厦门银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于防控新冠肺炎的决策部署,根据银行业监管机构与厦门市委、市政府的有关工作要求，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。

 

为进一步强化线上线下的各种金融服务保障力度，确保为客户持续提供优质、快捷、高效的金融服务，厦门银行制定并推出多条举措，支持社会各界做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战。

1加强营业网点疫情防控管理

提高营业网点和自助设备卫生消毒频次，做好现金消毒管理。同时，为工作人员配备口罩和消毒用品等防护用品，持续做好营业网点环境卫生管理，保障员工自身和客户健康。

2积极引导客户使用线上服务

确保网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、自助柜员机等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效响应；广泛宣传线上服务，积极引导个人客户和企业客户通过网银、手机银行等线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。

3降低疫情防控金融成本

所有企事业单位和个人通过厦门银行营业网点和线上渠道向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

4开通绿色通道服务

开通疫情防控金融服务绿色通道，保障紧急财政性资金拨款、支付或资金汇划需要，确保财政资金和防疫资金等及时拨付到账。

5建立外汇业务应急机制

为进口重要医疗物资、器材涉及付汇业务的客户的紧急资金进出支付、国际结算需求制订应急处理方案。对于境内外因支援疫情汇入的外汇捐赠资金，暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求，可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷优惠办理资金入账和结汇手续。

6实行防疫人员特殊信贷政策

对因参加疫情防控的工作而导致发生贷款、信用卡透支等情况的人员，免除其逾期罚息及滞纳金，不视为违约，不进入违约客户名单。

7满足疫情防控信贷需求

简化流程，优先满足医院、医疗科研单位在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的融资需求。

对于防疫物资和设备生产服务企业在疫情防控期间的合理信贷需求，根据实际情况给予适当的利率优惠。

8缓解受灾个人和企业困境

对于受疫情影响、遇到暂时困难的个人客户，疫情期间在信贷政策上给予其适当倾斜，通过灵活调整个人贷款、信用卡的还款安排，以及合理延后还款期限等方式，支持其战胜疫情灾害影响。

对于受疫情影响无法正常经营、遇到暂时困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷。通过适当下调贷款利率、“接力贷”方案、信贷重组、减免逾期利息等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。

9加强金融租赁服务力度

海西金租支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的合理融资租赁需求，开通受理、审批绿色通道，提供优惠租息。

10强化疫情防控宣导机制

统一部署集团疫情防控宣传普及工作，及时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣传，普及疫情防控知识，提高全行员工防范意识，增强员工和客户战胜疫情的信心和决心。

面对复杂严峻的疫情形势，厦门银行积极践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新冠病毒疫情的战役。