根据《关于认定2018年度省级青年文明号的决定》，厦门银行总行营业部和漳州分行营业部荣获“2018年度省级青年文明号”！

这份荣耀是各个营业部上下齐心的结果，多方位展现了各营业网点软硬兼备的实力、全员共创的服务文化、专业贴心的品质服务、自省自查的服务规范以及细处融情的温馨体验。

 

 

 

厦门银行总行营业部成立于1996年。自成立以来，团队始终注重服务和创新，注重青年工作者的发展规划和工作业绩，由20位大陆和台湾青年组成的青年员工队伍，占营业部总员工的75%。

漳州分行营业部成立于2013年，现有员工12名，平均年龄27岁，党员占比33%，团员占比58%，同样是一个综合素质高、充满青春活力、团结向上的年轻集体。

以人为本，培养一流人才

工欲善其事，必先利其器。总行营业部始终坚持“高标准，严要求”，以“满足客户需求”为出发点，重视业务人员的内功修练。这里有台湾企业金融专家、财政专家，也有银鹰计划的优秀导师，这些榜样用他们的力量鼓舞激励着全员以更加健康、热情、积极的状态，在日常服务工作中不留余力的贡献。

 

 

 

漳州分行营业部重视人才培养，搭建人才梯队，因材施教，积极培养和选用青年骨干；推进建设学习型团队的企业文化，定期开展文优培训及竞赛，提升员工业务技能。

细致入微，打造一流管理

 “心手相连，承诺百年”的服务理念深深根植于每位员工的心中，细微之处见服务。总行营业部致力于服务细节的打造，宽敞明亮的服务厅堂配备饮水机、沙发、填单台、资料查阅架等标准设施；厅堂功能分区明确，设施齐全，为客户提供多种智能化服务，便民设施一应俱全。通过网点的点滴细节凸显无微不至的服务体验，为每一位客户营造宾至如归的温馨服务氛围。

 

 

 

漳州分行营业部倡导以客户满意为出发点的“五心级服务”：政策宣讲要“热心”；答咨询要“耐心”；接听电话要“细心”；提供服务要“贴心”；面对建议要“虚心”。

真情奉献，提供一流服务

为更好地服务两岸台商客户，总行营业部专门成立了台商业务部，建立了两岸产学合作品牌，多次参与两岸台胞青年跨境电商服务、两岸青年金融峰会等活动，受到了台商的一致好评！

除金融服务外，每年营业部导师都倾力支持“厦门银行台湾高校实习计划”，在两岸人才交流上贡献己力。

根植社区，履行社会责任

总行营业部积极响应青年文明号“努力创造社会效益”的号召，与周边小区、居民积极互动，多次组织员工在金桥社区、育秀广场、开展凤凰花卡特色服务及用卡安全宣传月活动，为社会大众普及金融知识。不仅如此，还举办了如垃圾分类进社区、打黑除恶讲解等，为多家小学开展的宝贝理财营更是获得一致好评。除此之外，每年都会组织员工向贫困地区、灾区捐款，并参与献血、植树等青年志愿者活动，将履行社会责任落到实处。

 

 

 

漳州分行营业部充分发挥文明窗口纽带作用，先后参加云南贫困儿童帮扶献爱心、金秋助学、志愿献血、关爱残疾人、义务植树等公益活动，以青春热血践行社会责任。

作为厦门银行对外服务的旗帜，在不断变化的市场竞争环境中，各个营业部都肩挑重担、创新服务，为本行品牌服务树立榜样。

不忘初心、牢记使命

厦门银行厦门地区31个经营网点已全部荣获市级及以上“青年文明号”荣誉称号，成为厦门银行“心手相连，承诺百年”的有力写照。

不忘初心，牢记使命，厦门银行的青年们不断丰富“青年文明号”创建内涵，持续提升银行经营管理能力和金融服务水平，用绚丽的青春和对金融事业的忠诚，谱写厦门银行文明新时代。