2021年，厦门银行连续第二年在“银行机构服务民营企业发展激励评价”中荣获“服务民营企业突出贡献奖一等奖”，连续七年荣获“厦门市银行业金融机构服务小微企业优秀机构”称号。

这些沉甸甸的荣誉离不开厦门银行前中后台众多小微金融服务人员的执着坚守与默默付出。近日，为表彰先进、树立榜样，厦门银行开展了小微企业金融服务先进个人评选活动。下面，让我们来看看这些上榜人员的风采吧。

                                             

 

榜样的力量

 初心不变，服务小微共成长

——南强支行  叶琦

                          

叶琦（右）走访客户

作为2006年厦门银行设立的小企业信贷中心的首批客户经理之一，叶琦当初只是一个初入职场的新人，如今已蜕变成长为成熟稳重、业务扎实的支行副行长。已有15年服务中小微企业经验的叶琦说，“这么多年来唯一不变的始终是一颗陪伴小微企业成长的初心。”

这些年来，她坚持从企业需求出发，帮助客户设计专业授信方案，讲究高效工作，急客户之所急，争取让企业尽快获得融资支持。作为支行副行长，她还善于通过团队公私联动，为企业及员工提供综合金融配套服务。她经常带领支行同事一起实地走访企业，上门为企业员工办理工资卡、市民卡，为有资金需求的企业高管及员工办理适合的个人贷款，也为员工提供理财咨询服务等，由此帮助企业提升员工归属感，减轻企业发展的后顾之忧，得到很多客户的高度赞赏。

叶琦表示，在今后的工作中，她仍将一如既往地为企业提供既贴心又走心的服务，继续陪伴中小微企业不断成长壮大！

 

 

5年蜕变，以专业服务浇灌业务硕果

——思明支行  林泽华

                          

林泽华（右）走访企业

林泽华自2016年踏出校门起便加入厦门银行这个奋发向上的大家庭。

“在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到专业全面、业务精通，才能持续优质高效地提供让客户满意的服务”，林泽华说。为此，他稳扎稳打，悉心学习掌握不同产品的要点，整理更新适用的产业扶持政策、小微企业补贴政策，利用业余时间学习会计税务知识，不断锤炼专业技能，着力把小微企业信贷业务做深做透，力求为客户提供个性化服务，并逐步在小微企业客群中树立了良好的口碑和形象。

林泽华认为，“以客户为中心”不仅是服务上的投合，更应该是专业上的打磨。“磨砺以须，及锋而试”，备忘录里的这八个字是他前行的座右铭，激励着他以更高标准、更严要求来提升自我。他相信，背后的每一点储备，客户都看得见！

 

以诚心换真心，小微企业服务有温度

——银隆支行 李杰

 

                          

李杰（左）走访企业

2015年至今，在厦门银行总有这样一个身影，一直穿梭忙碌在各类小微企业客户群体中，耐心、严谨、专业、专注是客户们对他服务的肯定。他，就是银隆支行客户经理李杰。进入小微金融服务行业以来，李杰为众多小微企业客户提供信贷资金支持，帮助“他们”渡过了一个又一个的资金难关，也赢得了“他们”的赞誉好评。

对于如何更好地履行一名小微客户经理的职责，李杰说，一定要设身处地为小微企业着想，在把控好风险的前提下，把银行的小微金融产品与客户需求相匹配，为客户提供精准贴心的服务。他说，厦门银行一直在不断完善小微金融服务体系，持续提高服务效率，减少业务办理的时长；他相信，越来越多在线的智能化服务将会给小微企业带来更多便捷和好处。

以诚心换真心，支持小微企业不仅仅是提供信贷服务，更多的还在于温暖小微企业一同前行的成长路。

 

满怀小微服务热情 跨越小微星辰大海

  ——小企业业务部 余悦婷

                          

 

自2010年以应届毕业生身份加入厦门银行这个温暖的大家庭以来，余悦婷一直从事着中小微金融相关服务工作，5年小企业客户经理及6年中小企业产品经理工作经验，让她对小微金融工作有了较为全面的理解。

作为部门副职，她在领导们的大力支持下，始终做好中小产品创设和迭代、更新，以更好地适应中小微企业的资金需求。在充分响应政府主管部门政策背景下，她积极参与了增信基金、科技信用贷、知担贷、园区信易贷、简捷贷等产品设计和推出，并一如既往地做好一线信贷人员服务推动、培训等工作。在政银企对接会、银企沙龙、金融政策宣讲会上，余悦婷总是细心准备，全情参与，希望把厦门市扶持中小微企业的优惠政策和厦门银行针对性、综合化、特色化产品和服务让更多的小微企业知晓。面对会场上企业的咨询，她总是耐心细致地一一解答。

“立足小微，不忘初心，打造一流金融服务”始终是她的服务信条和工作理念，面向未来，余悦婷将以饱满的热情、负责的态度，与广大的小微企业和小微金融服务人员一起跨越星辰大海。