1.建立客户体验项目管理机制，制定项目管理工作流程，搭建体验项目沟通协作机制等；
2.通过调研分析结果，组织和参与行内跨部门的项目小组或头脑风暴会，推动责任部门明确优化解决方案，协同产品、开发、业务等部门，快速落地执行；
3.根据项目管理机制进行客户体验优化项目的进度追踪和测评，针对项目主导客户体验内部预测试，确保客户体验优化方案可行性及有效性；
4.定期主动开展行业用户体验洞察，制定客户体验优化方案和策略，协调内、外部资源，持续优化现有流程、产品和规则，提升客户体验。
1.全日制本科及以上学历，工商管理、统筹、IT、法律等相关专业；
2.具备3年以上项目管理工作经验,有PMP证书优先考虑；
3.具备较强的组织推动能力、责任心、团队意识与自我驱动能力，具备良好的沟通协调能力；
4.有北京、上海、深圳、广州、杭州等互联网平台企业或新零售电商部门项目管理工作经验履历者优先；
5.具备体验洞察与数据挖掘能力，能够梳理、搭建体验优化体系，有产品或服务体验工作经验履历者优先。
投递方式：zhaopin@xmbankonline.com
